Đẩy mạnh cải cách, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính tại xã miền núi Phú Tiến

Bộ phận “Một cửa” của xã Phú Tiến (huyện Định Hóa)

Trong những năm qua, UBND xã Phú Tiến luôn xác định CCHC không chỉ là một nhiệm vụ trọng tâm mà còn là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước và thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương. Để đạt được điều này, Đảng ủy xã đã ban hành Nghị quyết chuyên đề về công tác CCHC, gắn với chuyển đổi số, đồng thời xây dựng kế hoạch hành động cụ thể cho năm 2024. Các nhiệm vụ, giải pháp trong kế hoạch đều được phân công rõ ràng đến từng cán bộ, công chức, trong đó Chủ tịch UBND xã trực tiếp phụ trách và chỉ đạo hoạt động của bộ phận “Một cửa”.

Bộ phận “Một cửa” của xã được đầu tư cơ sở vật chất hiện đại với hệ thống máy tính kết nối Internet, máy scan, máy photocopy, camera giám sát, ghế ngồi chờ và máy điều hòa nhiệt độ. Những thiết bị này không chỉ phục vụ tốt hơn cho công tác giải quyết TTHC mà còn tạo sự thuận tiện, hài lòng cho người dân khi đến giao dịch. UBND xã đã kiện toàn Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả với 8 thành viên, trong đó có 2 lãnh đạo và 6 công chức chuyên môn. Các cán bộ được đào tạo bài bản, đảm bảo đáp ứng tốt yêu cầu công việc và thực hiện quy trình giải quyết hồ sơ một cách minh bạch, hiệu quả.

Song song với đó, UBND xã cũng đặc biệt chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý công việc. Hệ thống phần mềm “Một cửa điện tử” được khai thác hiệu quả, giúp cập nhật, theo dõi tình trạng hồ sơ kịp thời. Trong quý III năm 2024, xã đã số hóa được 255/299 hồ sơ, đạt tỷ lệ 84,28%. Tổng cộng, có 303 hồ sơ hành chính được tiếp nhận và giải quyết, trong đó 140 hồ sơ được xử lý trước hạn, 163 hồ sơ đúng hạn và không có trường hợp nào quá hạn. Thành tích này cho thấy sự nghiêm túc và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ trong công tác phục vụ Nhân dân.

Anh Ma Văn Trường, xóm Lương Tiến, xã Phú Tiến tra cứu thủ tục hành chính tại Bộ phận “Một cửa”của xã

Anh Ma Văn Trường, người dân xóm Lương Tiến, chia sẻ: “Khi đến giải quyết TTHC tại bộ phận “Một cửa” của xã, tôi được cán bộ hướng dẫn rất tận tình. Các thủ tục được xử lý nhanh chóng, không mất nhiều thời gian hay công sức đi lại. Tôi cảm thấy rất hài lòng với cách làm việc của các cán bộ.”

Bên cạnh việc cải thiện cơ sở vật chất và nâng cao năng lực cán bộ, xã Phú Tiến cũng đặt mục tiêu không để xảy ra các phản ánh, kiến nghị tiêu cực liên quan đến quy định hành chính. Ông Ngô Tuấn Sơn, Chủ tịch UBND xã nhấn mạnh: Ngay từ đầu năm, xã đã thực hiện nghiêm túc các văn bản chỉ đạo từ cấp trên, đồng thời xây dựng kế hoạch chi tiết cho từng nhiệm vụ. Đội ngũ cán bộ, công chức được cung cấp đầy đủ trang thiết bị để phục vụ công tác chuyên môn. Nhờ đó, mọi hồ sơ đều được xử lý đúng hạn, tạo sự hài lòng và niềm tin cho người dân.

Để tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được, trong thời gian tới, xã Phú Tiến đặt trọng tâm vào việc tăng cường vai trò lãnh đạo của cấp ủy, chính quyền trong công tác CCHC, đồng thời gắn trách nhiệm của người đứng đầu với hiệu quả thực hiện. Địa phương sẽ rà soát, đánh giá toàn diện các TTHC nhằm đơn giản hóa quy trình, đặc biệt là các thủ tục liên quan trực tiếp đến người dân. Việc ban hành văn bản quy phạm pháp luật cũng sẽ được thực hiện chặt chẽ, đúng quy định, phù hợp với thực tế địa phương.

Ngoài ra, xã Phú Tiến sẽ đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức để nâng cao trình độ, kỹ năng làm việc, đáp ứng nhu cầu công việc ngày càng cao. Đặc biệt, UBND xã sẽ tiếp tục thực hiện nghiêm kỷ luật hành chính, xây dựng môi trường làm việc minh bạch, chuyên nghiệp. Việc thống kê, báo cáo định kỳ và quản lý tài sản công cũng được chú trọng nhằm đảm bảo sự hiệu quả trong điều hành và sử dụng nguồn lực. Công nghệ thông tin là một trong những giải pháp mũi nhọn được xã Phú Tiến tập trung triển khai. UBND xã sẽ nâng cấp chất lượng mạng nội bộ, đảm bảo các phần mềm dùng chung và chuyên ngành hoạt động hiệu quả, hỗ trợ tối đa trong công tác quản lý, điều hành. Đồng thời, xã cũng đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tạo thói quen số hóa trong các giao dịch hành chính.

Xã Phú Tiến thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức để nâng cao trình độ, kỹ năng làm việc, đáp ứng nhu cầu công việc

Bên cạnh đó, xã Phú Tiến không ngừng cải thiện các điều kiện làm việc tại bộ phận “Một cửa” nhằm mang lại sự thoải mái và tiện nghi cho cả cán bộ lẫn người dân. Các chương trình khảo sát ý kiến và phản hồi từ cộng đồng cũng sẽ được triển khai thường xuyên để lắng nghe và kịp thời điều chỉnh các hoạt động.

Những nỗ lực cải cách hành chính của xã Phú Tiến không chỉ cải thiện chất lượng dịch vụ công mà còn góp phần thay đổi nhận thức của người dân về vai trò của chính quyền cơ sở. Thành quả này là minh chứng rõ nét cho tinh thần trách nhiệm và sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị, đồng thời là động lực để địa phương tiếp tục vững bước trên hành trình xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại và hiệu quả. Trong tương lai, xã Phú Tiến sẽ không ngừng đổi mới, phát huy các giải pháp sáng tạo để phục vụ Nhân dân ngày một tốt hơn, xứng đáng là điển hình trong công tác cải cách hành chính tại huyện Định Hóa.